RÜCKGABE

Wenn Sie nach Erhalt der Ware Ihre Meinung geändert haben und einen Artikel zurückgeben müssen, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen zurückgeben (ab dem Datum der Unterzeichnung der Ware).

Wie zurückkehren

Kontaktieren Sie uns unter support@homefitnesscode.com, um eine Rückgabe zu beantragen. Bitte geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und den/die Grund/Gründe für die Rückgabe an. Wir werden Ihnen die erforderlichen Informationen zusenden, sobald Ihr Rückgabeantrag angenommen wurde. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist (gezählt ab dem Datum der Unterzeichnung der Ware) kann das Produkt nicht mehr an HomeFitnessCode zurückgegeben werden.

Rücksendekosten - wer trägt die Kosten?

HomeFitnessCode übernimmt die Kosten für den Rückversand in den folgenden Fällen:

* Der Artikel ist defekt und kann nicht durch ein Ersatzteil repariert werden
* Wir haben den falschen Artikel verschickt
* Wir haben es an die falsche Adresse geschickt
* Wir haben eine doppelte Bestellung verschickt
* Der Artikel hat während der 30-tägigen Rückgabefrist nicht funktioniert (vorausgesetzt, der Kunde hat den Artikel ordnungsgemäß gemäß der Bedienungsanleitung zusammengebaut)

In den folgenden Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung:

* Kaufreue („Ich bin mit der Leistung nicht zufrieden“, „Der Artikel passt mir nicht richtig“, „Der Artikel entspricht nicht meinen Erwartungen“, usw.)
* Kein Grund / Keine Lust mehr
* Fehlinterpretation der Produktbeschreibung (Versäumnis, die Artikeldetails/Beschreibungen/Merkmale vollständig zu lesen)
* Stornierung der Bestellung, nachdem der Artikel bereits versandt wurde, auch wenn Sie den Artikel noch nicht erhalten haben
* Der Kunde hat den falschen gekauft
* Der Kunde hat versehentlich zu viel gekauft
* Der Kunde hat versehentlich die falsche Lieferadresse angegeben

Rücksendeverpackungen und ihr Zustand bei der Rücksendung

Alle zurückgesandten Waren sollten in eine Verpackung eingewickelt werden, da unsere Kuriere keine unverpackten Artikel transportieren. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, die Originalverpackung aufzubewahren, wenn Sie die Waren zurücksenden möchten.

Bitte behandeln Sie Ihre zurückgesendeten Artikel respektvoll, wenn Sie sie an uns zurücksenden. Wir versprechen, dass alle Produkte, die unsere Kunden erhalten, brandneu sind. Wir werden niemals geöffnete Boxen oder überholte Produkte an Sie verkaufen.

Unser Team im Vertriebszentrum prüft jeden Artikel, der an uns zurückgeschickt wird. Wenn wir feststellen, dass der Artikel beschädigt zurückkommt, weil der Kunde ihn schlecht verpackt hat, behalten wir uns das Recht vor, den entstandenen Schaden in Rechnung zu stellen.

HINWEIS: Für Artikel, die beschädigt ankommen oder defekt sind, SOLLTEN Sie Video/Fotos zur Verfügung stellen, um Ihre Behauptung, dass der Artikel beschädigt angekommen ist oder nicht funktioniert, zu unterstützen. Wenn ein Kunde sich weigert oder es versäumt, Fotos/Videos von einem angeblich defekten/beschädigten Artikel zu senden, wird diese Rückgabe als "Reue des Käufers" behandelt und der Kunde ist allein für den Rückversand verantwortlich.

Wenn der Rückgabeantrag für einen beschädigten/defekten Artikel mit einfachen Teilen und Unterstützung repariert werden kann, können wir die Option eines kostenlosen Ersatzteils bzw. kostenloser Ersatzteile und Ratschläge zur Reparatur Ihres Artikels anbieten, wenn der Kunde dies für die einfachere Lösung hält, damit Sie sich nicht mit dem Rückversand eines großen, sperrigen Artikels herumschlagen müssen.

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Sobald Ihre zurückgesandten Artikel eingegangen sind, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

AUSTAUSCHEN

Wir gewähren eine einjährige Garantie. Wenn Ihre Waren fehlerhaft sind, haben Sie Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Waren oder der betroffenen Teile.

Bitte überprüfen Sie Ihre Ware bei Erhalt. Jede Reklamation bezüglich falscher, beschädigter oder defekter Waren, die bei der Lieferung gefunden wurden, oder bezüglich beschädigter oder defekter Waren, die zu einem späteren Zeitpunkt gefunden wurden, sollte HomeFitnessCode Ltd innerhalb von 96 Stunden mitgeteilt werden.

* Alle Reklamationen sollten innerhalb von 96 Stunden nach Entdeckung des Fehlers per E-Mail an uns geschickt werden, zusammen mit einem fotografischen Beweis des Schadens oder Fehlers.
* Wenn Sie später Mängel feststellen, die nicht auf die Lieferung zurückzuführen sind, sollten Sie uns unverzüglich eine E-Mail an support@homefitnesscode.com schicken, einschließlich Fotos und einer schriftlichen Beschreibung des/der Mängel. Bitte geben Sie im Schriftverkehr Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre Postleitzahl an. Wir behalten uns das Recht vor, Bilder anzufordern oder die gemeldeten Mängel zu überprüfen und in Übereinstimmung mit Ihren gesetzlichen Rechten vor Ort zu beheben.